קניות באינטרנט כבר הפכו לחלק מהשגרה של רובנו. המבחר ברשת הוא עצום, ועדיין יש כמה שחקניות מובילות שרבים מאיתנו קונים בעיקר מהן. שתיים מזירות הסחר האלה הן איביי ואמזון. מדובר בשני אתרי קניות ענקיים, שקיימים באינטרנט כבר משנות התשעים. כלומר, מבחינת ותק, מוניטין ופופולריות, הם בהחלט בליגה העליונה של האיקומרס בעולם. עם זאת, לכל אחד מהאתרים האלה יש מאפיינים שונים, ולפני שקונים משהו באינטרנט, כדאי לדעת ולהבין את המאפיינים האלה, על מנת להחליט איפה עדיף לבצע את הרכישה.
איביי הוא אתר שהחל את דרכו כפתרון למי שצריך למכור חפצים בודדים באופן פרטי, ורוצה לעשות את זה בפורמט של מכירה פומבית. לכן, בתחילת הדרך היו שם בעיקר מוכרים פרטיים, שמכרו פריטי וינטג' או עבודת יד. עם השנים, האתר התפתח והציע פתרונות סחר, ולמעשה אפשר לקנות בו היום כמו בכל חנות – ולא רק בפורמט של מכירה פומבית. אמזון החלה את דרכה כחנות ספרים מקוונת, והפכה למפלצת סחר שגם מאפשרת לאנשים פרטיים למכור דרכה. בקיצור, יש קווי דמיון ושוני די ברורים בין איביי ואמזון. ועכשיו לתכל'ס:
כמה דברים אתם רוצים לקנות?
איביי הוא אתר שמתאים הרבה יותר לרכישה של פריטים בודדים. כלומר, אם אתם רוצים כיסוי אחד לטלפון הנייד, ספר, אוזניות, עט או כל דבר אחר – תוכלו למצוא מוכר בודד שמציע את הפריט למכירה, גם אם מדובר בפריט שמחירו דולרים בודדים. באמזון יותר משתלם לקנות מספר פריטים בקנייה אחת, בייחוד לאור העובדה שאמזון מציעה משלוח חינם ב-49 דולר.
אפשר לקנות כמה פריטים באיביי ברכישה אחת, אבל אם הם מגיעים ממוכרים שונים, זה יגיע בחבילות שונות וזה סתם מטרד וטרטור מבחינת הגישה לדואר או נקודת איסוף החבילות.
מה אתם רוצים לקנות?
אם אתם מחפשים פרטי אספנות או פריטים משומשים – איביי כנראה יהיה כתובת מתאימה יותר. אמנם יש באמזון פריטים משומשים ומחודשים, אבל לא סביר שתמצאו שם ספרים עתיקים ונדירים, למשל. למרות ריבוי המוכרים, אמזון היא יותר "חנות" ואיביי הוא יותר "שוק פשפשים". כלומר, אם הקנייה שלכם יותר סטנדרטית ואתם רוצים משהו חדש, סביר להניח שיהיה לכם יותר קל, נוח ומשתלם להזמין מאמזון.
משלוחים ונוחות איסוף
אין מה לעשות, אמזון לוקחת בענק בכל הקשור למשלוחים, מהירות ונוחות איסוף. החבילות מאמזון מגיעות אליכם עם שליח עד הבית, אפשר לבקש משלוח מהיר (גם בלעדיו, המשלוח מגיע די מהר) ויש מעקב מסודר וקפדני אחרי כל חבילה. באיביי, זה משתנה לפי המוכר. בפריטים זולים, קטנים ובודדים, לא יהיה מספר מעקב אמיתי, ואתם תהיו תלויים בחסדי דואר ישראל והפאדיחות שלו. זה אמנם לא נורא, כי אם הפריט לא מגיע תקבלו החזר גם באיביי (תיכף נדבר על זה), אבל בסופו של דבר זה סתם בזבוז זמן.
מסים, שירות והחזרת מוצרים
למרות שאיביי בסך הכל מאובטחת ונוטה לטובת הקונה (משלמים בפייפאל, יש מדיניות החזרת כספים ברורה ביותר), גם כאן אין תחרות לאמזון. אם מבחינת שירות לקוחות (צ'אט שעונה מיד, החזר כספי בלי ויכוחים), ואם מבחינת שקיפות בעמלות ובמחירים. כשאתם מזמינים מאמזון, בצ'קאאוט אתם יכולים לראות בדיוק כמה תשלמו, כולל משלוח ומסים. באיביי המחירים של המשלוחים משתנים בהתאם למוכר והמיקום שלו בעולם, ועלולות להיות לכם הפתעות בארץ מבחינת מע"מ ומכס. בנוסף, אמזון גם יחזירו לכם כסף אם המע"מ או המכס היו זולים יותר ממה שהם חישבו בהתחלה.
אמינות וזיופים
מכת הזבל הסיני קיימת במידה שווה באמזון ובאיביי (לפעמים אפילו יותר גרוע באמזון). באמזון יש גם בעיה של ביקורות מזויפות ושקריות, כך שלא תמיד ניתן לסמוך על דירוגי המוצרים. אבל, וזה אבל גדול, באמזון הרבה יותר קל לקבל שירות והחזר כספי במקרה של מוצר פגום או גרוע.
משלוחים לישראל
למרות שאמזון מציעה מבחר עצום של מוצרים שנשלחים לישראל (בחינם או בתשלום), יש עדיין כמות אדירה של סחורה שהם לא שולחים בכלל לישראל (ממתקים, תוספי תזונה, חומרי ניקוי, מכשירים חשמליים מסוימים ועוד). במקרים כאלה תצטרכו להשתמש בשירותים של חברה שנותנת כתובת אמריקאית, אבל זה לא תמיד משתלם. באיביי, לעומת זאת, יש מוכרים מכל פינה בעולם, ורובם ישמחו לשלוח כל מוצר שתרצו לישראל. לכן, אם אתם מחפשים מוצר שאמזון לא שולחים לישראל, שווה לבדוק אם אפשר לקנות אותו ב-eBay.
לקריאה נוספת: מה כדאי לקנות באמזון