בינה מלאכותית ככלי לשיבוש הונאות והפרעה לסקאמרים

מומחי סייבר המציאו צ'אטבוט רב לשוני, שנועד להחזיק סקאמרים על הקו בעת שהם מנסים לבצע הונאה טלפונית, ובכך להפחית את מספר הקורבנות שלהם.

המערכת מבוססת על בינה מלאכותית, ויצרה "קורבנות" מזויפים שמבזבזים לסקאמרים את הזמן. מעריכים כי קורבנות אמיתיים מפסידים כ-55 מיליארד דולר בשנה להונאות כאלה. מעטים מאוד ממפעילי ההונאות נתפסים.

הצ'אטבוט מכונה Apate, על שם האל היווני של ההונאות. הרעיון הגיע מכך שאחד מחוקרי הסייבר קיבל בעצמו שיחת הונאה. הוא כמובן זיהה מייד שמדובר בסקאמר, והחזיק אותו על הקו 40 דקות בתחמונים שונים, תוך שהוא מצחיק את הילדים שלו, שהאזינו לשיחה. עם זאת, ציין החוקר, הוא הבין לאחר מעשה שלמרות שעיכב את הסקאמר, הוא גם ביזבז לעצמו 40 דקות. לכן, הוא רצה למצוא שיטה לבצע אוטומציה של תהליך העיכוב של מבצעי ההונאות.

טכנולוגיות שונות חוסמות חלק מסוים מהשיחות האלה מאז 2020, אולם באוסטרליה (שם נמצאים החוקרים), הבעיה עדיין חמורה, ומעריכים כי האוסטרלים מפסידים כ-3 מיליארד דולר בשנה להונאות שונות.

ישנה עלייה בהונאות הטלפוניות בשנים האחרונות, משום שטכנולוגיות של VOIP (שיחות באמצעות האינטרנט) מוזילות את העלויות של השיחה ומאפשרות לסקאמרים להסוות את המיקום והמספר שלהם ביתר קלות. בנוסף, הרווחים הפוטנציאליים גבוהים והסיכון יחסית קטן, מכיוון שהרוב לא נתפסים.

הסקאמרים ידועים בכך שהם עובדים על הפחדים והרגשות האנושיים. הם יודעים למי לפנות (אנשים מבוגרים, אנשים שלא דוברים היטב אנגלית וכו'), ולמרות שאחוזי ההצלחה שלהם נמוכים, הם עדיין מצליחים להוציא הרבה מאוד כסף מאנשים.

הצ'אטבוט Apate פותח לאחר שהחוקרים ניתחו שיחות הונאה ומצאו את שיטות ההנדסה החברתית (social engineering) שבהם השתמשו הנוכלים. באמצעות טכנולוגיית למידת מכונה, הם אימנו את הבוט לזהות סקריפטים של שיחות הונאה – כלומר, את השיטות שבהן מנסים הנוכלים לשכנע את הקורבנות לתת כסף.

הבוט אומן על שיחות קוליות, אימיילים וגם שיחות ברשתות חברתיות. החוקרים אומרים כי הטכנולוגיה הקיימת כיום בתחום NLP (ראשי תיבות של Natural Language Processing) וחיקוי קול באמצעות AI, מאפשרת לבוט להישמע ולהיתפס כאנושי לחלוטין. אפשר לאמן את הבוט על כל שפה ומבטא שרוצים, והוא יכול לשמש כמגן נגד הונאות בכל מקום בעולם.

בימים אלה, מאמנים את הבוט בשיחות אמיתיות, שהחוקרים מקבלים במקום הקורבנות. על מנת למשוך שיחות כאלה, הם הקימו מלכודת דבש ופירסמו מספרי טלפון במקומות שונים באינטרנט, על מנת שהנוכלים יאתרו אותם וינסו להתקשר ולהונות את הבוט. כיום, שיחה ממוצעת אורכת כ-5 דקות, והמטרה היא לאמן את הבוט כך שימשוך את הסקאמרים במשך 40 דקות.

המידע שנאסף על ידי הבוט משמש גם לזיהוי איומים ולהבנת הטכניקות הנוכחיות של הסקאמרים.